Aviso de Privacidad

Actualizado el 20 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Infraestructura Unlimited S.A. de C.V. ("Unlimited AI", "nosotros"), con domicilio en Calle Nacapitu No. 29, Fraccionamiento Zoque, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29067, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@unlimitedai.com.mx.

2. Qué datos recabamos y por dónde

Cuando conversas con el asistente virtual de este sitio: tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico, y el contenido de la conversación — incluyendo la información sobre tu negocio que decidas compartir para que podamos orientarte.

Cuando nos escribes por correo o nos contactas directamente: los datos que incluyas en tu mensaje.

Cuando navegas el sitio: datos técnicos que recogen nuestras herramientas de medición — dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Ver la sección 5.

No recabamos datos personales sensibles (estado de salud, origen étnico o racial, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, datos genéticos o biométricos). Te pedimos que no los escribas en el chat: si lo haces, quedarán guardados en el registro de esa conversación.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad que actúan por un negocio. No recabamos datos de menores de forma consciente.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Son las que dan origen a la relación contigo; sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tu consulta y darle seguimiento
• Agendar y realizar la llamada de diagnóstico
• Elaborar propuestas y cotizaciones
• Prestar el servicio contratado y darte soporte durante y después de la implementación
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales que nos apliquen

Finalidades adicionales. No son necesarias para atenderte, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte nada de lo anterior:

• Enviarte novedades, contenidos o promociones de nuestros servicios
• Usar las conversaciones, de forma agregada y sin datos que te identifiquen, para mejorar la calidad de las respuestas del asistente

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, basta con que nos lo digas a hola@unlimitedai.com.mx. No tienes que dar explicaciones y no cambia en nada la atención que recibes.

4. El asistente virtual de este sitio

Esta sección importa, porque es donde ocurre la mayor parte de la captura.

• El chat lo atiende un sistema automatizado, no una persona. Si lo preguntas, te lo dice.
• La conversación se guarda. Personal autorizado de Unlimited AI puede leerla y entrar a contestarte para continuar la atención.
• Para generar sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa con proveedores de modelos de lenguaje ubicados fuera de México. Actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, nunca para fines propios.
• El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que afecten de forma significativa tus derechos. Informa, resuelve dudas y recoge tu contacto para que una persona te llame. No aprueba, no rechaza y no cotiza.
• No escribas en el chat contraseñas, datos bancarios ni información sensible. No los necesitamos para atenderte.

5. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para medir cuántas personas lo visitan, desde qué tipo de dispositivo llegan y qué secciones les interesan. Esa información la usamos de forma agregada, para entender qué funciona de la página.

No usamos cookies de publicidad ni compartimos tu actividad con anunciantes.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando con normalidad.

6. Con quién se comparten tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento y publicación del sitio, los servidores donde vive el asistente, proveedores de modelos de lenguaje, y la infraestructura de correo y mensajería. Están obligados a tratar los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y a mantenerlos confidenciales.

Fuera de eso, solo compartimos datos con un tercero cuando la ley nos obliga o lo requiere una autoridad competente, o cuando tú nos pides conectar una herramienta tuya —tu propio CRM, tu WhatsApp Business, tu calendario— como parte de un proyecto que nos contrataste.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se necesitan, y Oponerte a que se usen para fines determinados.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a hola@unlimitedai.com.mx incluyendo:

• Tu nombre y un medio para responderte
• Una copia de tu identificación oficial, para confirmar que eres tú (o el documento que acredite a tu representante)
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información

Te comunicamos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta dos cosas: que en ciertos casos no podremos atenderlo de inmediato porque una obligación legal nos exige conservar la información, y que revocarlo puede significar que dejemos de poder prestarte el servicio.

9. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones nuestras, no hace falta que ejerzas un derecho ARCO: dilo a hola@unlimitedai.com.mx y te confirmamos la baja.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure nuestra relación contigo, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica que nos apliquen.

Las conversaciones con el asistente y los contactos que no derivan en un proyecto se conservan hasta 24 meses. Cumplido el plazo, los datos se bloquean y después se suprimen.

11. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido al personal que lo necesita para su trabajo, cifrado de las credenciales y de la información sensible de nuestros sistemas, y respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaríamos.

12. Si crees que no cumplimos

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares.

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página, y la fecha de arriba se actualiza. Si el cambio es sustancial, además te lo haremos saber por el medio de contacto que tengamos de ti. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.